Notiunea de Outsourcing IT, adica externalizarea departamentului IT, aduce beneficii clare clientilor:
- Externalizarea IT reduce costurile aferente administrarii prin alocarea optima a specialistilor pe fiecare categorie externalizata.
- Platesti ce consumi! Prin externalizare ai un control asupra activitatilor prestate atunci cand ai nevoie de ele!
- Beneficiezi de experienta unui personal specializat in externalizare departament IT si implicit de serviciile unei companii cu experienta
Unii clienti aleg sa externalizeze toate atributiile unui departament IT, altii opteaza doar pentru serviciul de Outsourced IT Manager. Sunt situatii in care asiguram servicii de administrare a infrastructurii IT si/sau ale aplicatiilor IT si situatii in care clientii beneficiaza de suport IT de nivel 1 - help-desk.
Serviciul Suport IT poate fi atat telefonic cat si sub forma de interventii la sediul clientului. In functie de tipul contractului ales, interventiile pot avea loc la maxim 4 ore de la raportarea telefonica a incidentului, 12 ore pe zi, 5 sau 7 zile pe saptamana.
La Convex Network in faza incipienta de externalizare beneficiezi de un audit apoi de o lista cu recomandari care rezulta in urma auditului. Avem trei tipuri de abonamente predefinite:
- Help-desk Basic
- Help-desk Silver
- Help-desk Gold
Pentru a gasi cea mai buna solutie de Externalizare IT pentru tine te rugam sa ne contactezi.
|
|
